Estefano Zaquini, chef e empresário que ganhou notoriedade ao ser vice-campeão do MasterChef Brasil e da edição “Revanche”, se manifestou sobre as acusações de não cumprimento de pedidos relacionados a ovos de Páscoa. Ele foi denunciado por não realizar a entrega das encomendas e não reembolsar os clientes que pagaram antecipadamente, conforme informações exclusivas recebidas pelo portal LeoDias.
Em um vídeo publicado em suas redes sociais, Zaquini relatou que os problemas começaram na véspera da Sexta-feira Santa, quando seu filho, com pouco mais de um ano, teve febre alta. Ele explicou que essa emergência familiar impactou diretamente a produção e logística dos pedidos artesanais, levando à não entrega de oito encomendas dentro do prazo acordado. “Essas oito entregas não realizadas nesta Páscoa foram comunicadas aos clientes através de mensagens, como mostram os prints. Não houve objeções por parte deles; todos concordaram com o novo prazo estabelecido para a sexta-feira, data prevista para o pagamento. Hoje, solicitei um prazo adicional de dois dias para proceder com o reembolso”, detalhou.
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Zaquini também comentou sobre a dificuldade em realizar os reembolsos imediatos devido ao fato de que os recursos já haviam sido reinvestidos na produção dos produtos. “Nossa intenção nunca foi prejudicar nossos clientes ou causar transtornos durante a Páscoa. Estamos enfrentando um período complicado”, afirmou.
Histórico recente de problemas
Esse incidente não é isolado. O nome do chef tem sido frequentemente associado a reclamações relacionadas ao cancelamento de eventos e dificuldades em restituir valores pagos por clientes nos últimos meses. Em sua declaração, ele admitiu erros e mencionou que já está trabalhando na resolução de algumas dessas situações, enquanto outras estão sendo tratadas na justiça.
Segundo o chef, durante cerca de uma década atuando no setor de buffet, recebeu poucas reclamações formais; contudo, reconheceu que as questões atuais têm impactado negativamente sua imagem profissional e sua rotina diária. Ele justificou seu afastamento da exposição pública devido a essa pressão.
Em seu desabafo sincero, o empresário pediu desculpas aos clientes afetados pela situação e assegurou que todos os reembolsos serão realizados. Ele ainda compartilhou estar passando por um momento pessoal muito difícil, mencionando ameaças sofridas pela família. “Estou aqui apenas para pedir desculpas e garantir que tudo será devolvido conforme prometido. Peço perdão porque minha vida e a da minha família estão sob risco. Já enfrentei situações extremas como clientes na porta da minha casa e até ameaças à minha vida; por isso estou ausente nas redes sociais”, comentou sobre o impacto emocional dessa crise.
Apesar das adversidades enfrentadas, Zaquini declarou que está focado em resolver as pendências financeiras e reestruturar seu negócio. “Tudo será solucionado”, garantiu ele.
A situação continua gerando discussões nas redes sociais enquanto os clientes aguardam a regularização das entregas pendentes e os reembolsos prometidos.
